プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

株式会社ストリームスタジオ東京（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイト grulsterkex.pro およびライブ配信スタジオ関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関係法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 事業者情報

• 事業者名：株式会社ストリームスタジオ東京
• 所在地：〒150-0041 東京都渋谷区神南1丁目11-4 F93ビル 3階, ライブ配信スタジオ, Japan
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6455-7392
• ウェブサイト：grulsterkex.pro

2. 取得する情報および取扱い

当社は、本サービスの提供、問い合わせ対応、契約の締結・履行、スタジオ運営、品質向上、法令遵守のために、以下の情報を取得し、利用します。

• 氏名、会社名、部署名、役職
• 住所、電話番号、メールアドレス
• 本サービスの利用履歴、予約情報、問い合わせ内容、アンケート回答
• 支払情報、請求情報、取引記録
• ウェブサイトの閲覧情報、IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、アクセスログ
• 配信・収録サービスの提供に伴い取得される映像、音声、画像、テキスト、チャット履歴、その他配信関連データ
• 防犯・安全管理のためにスタジオ内の監視カメラ等により取得される映像情報
• その他、個別のサービス提供に必要な情報

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正な手段により取得することはありません。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、運営、予約管理、契約管理、請求・決済処理のため
• ライブ配信、収録、配信支援、スタジオ利用、関連オプションの提供のため
• 本人確認、取引の安全性確保、不正利用防止のため
• お問い合わせ、資料請求、見積依頼、苦情等への対応のため
• サービス品質の改善、機能開発、利用状況の分析、マーケティングのため
• キャンペーン、イベント、セミナー、重要なお知らせ等の案内のため
• 法令、規約、契約、ガイドライン等に基づく権利行使または義務履行のため
• システム障害対応、セキュリティ対策、ログ解析、保守管理のため
• 採用選考、雇用管理、業務委託先管理のため
• 上記に付随する業務の遂行のため

4. 個人情報の利用に関する法的根拠

当社は、日本法令に基づき、個人情報を以下の根拠により取り扱います。

• ご本人の同意がある場合
• 契約の締結・履行、または契約前の請求に基づく手続のために必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要で、かつご本人の権利利益を不当に侵害しない場合
• 人の生命、身体、財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合

要配慮個人情報については、法令に従い、あらかじめご本人の同意を得るなど、厳格に取り扱います。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合

また、当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、業務を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行い、秘密保持契約の締結、安全管理措置の確認等を行います。

委託先には、以下のような事業者が含まれることがあります。

• クラウドサービス提供事業者
• 決済代行事業者
• 予約管理・顧客管理システム提供事業者
• メール配信、分析、広告配信の関連事業者
• 機材保守、システム保守、サポート事業者
• 会計、法務、税務、労務等の専門サービス提供事業者

6. 個人情報の外国にある第三者への提供・保管

当社は、クラウドサービス、メールサービス、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人情報が日本国外のサーバーに保存される場合、または外国に所在する事業者に取り扱われる場合があります。

この場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、必要な情報提供、同意取得、契約上の措置、安全管理措置その他必要な対応を行います。外国にある第三者への提供がある場合には、法令に基づき、当該第三者の所在国における個人情報保護制度および第三者の安全管理措置に関する情報を適切な方法でご案内します。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限って保有し、その後は法令に基づく保存義務がある場合を除き、遅滞なく消去または匿名化します。保存期間は、情報の種類や利用目的に応じて異なります。

• お問い合わせ情報：対応完了後、必要な期間
• 契約・請求関連情報：法令および会計・税務上必要な期間
• アクセスログ・セキュリティログ：必要な運用期間
• 映像・音声・配信データ：サービス提供目的、契約内容、保存合意に基づく期間

保存期間満了後または利用目的が達成された後は、適切な方法により消去します。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知の請求
• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 第三者提供記録の開示の請求

なお、当社の業務上、法令上、または契約上の理由により、ご請求に応じられない場合があります。その場合は、理由を説明のうえ、適切に対応します。

9. 同意の撤回

ご本人は、個人情報の利用について同意した場合であっても、いつでも同意を撤回することができます。撤回をご希望の場合は、当社の下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。ただし、同意の撤回は、撤回前に適法に行われた取扱いの適法性に影響を及ぼしません。また、撤回により、本サービスの全部または一部がご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、ご意見、ご不明点がある場合は、以下までご連絡ください。

• メール：[email protected]
• 電話：+81 3-6455-7392
• 所在地：〒150-0041 東京都渋谷区神南1丁目11-4 F93ビル 3階, ライブ配信スタジオ, Japan

また、個人情報保護法に基づく認定個人情報保護団体その他の外部相談窓口の利用が可能な場合は、必要に応じてそちらをご利用ください。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報へのアクセス権限の管理
• 従業者および委託先に対する秘密保持義務の徹底
• 通信および保存時の暗号化、パスワード管理、多要素認証等の技術的措置
• 入退室管理、機器管理、盗難防止等の物理的措置
• 社内規程の整備、教育研修、監査および継続的改善
• 事故発生時の報告体制、被害拡大防止、再発防止策の整備

当社は、個人情報の取扱状況を定期的に点検し、必要に応じて安全管理措置を見直します。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

• 事業者名：株式会社ストリームスタジオ東京
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6455-7392
• 住所：〒150-0041 東京都渋谷区神南1丁目11-4 F93ビル 3階, ライブ配信スタジオ, Japan

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

以上